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先進典型

管理者的“紅燈”意識 ——雨潤酒店管理集團總裁、黨總支書記 趙曉耘

發布人:本站  發布時間:2014-9-23

 我記得去歐洲的時候,只要遇到“紅燈”,哪怕此時沒有車輛在行進,所有的路人無論是年輕人、年長者還是孩子,他們都自覺的站立在交叉路口,靜候綠燈的放行;每每看到這樣的畫面,讓我想起國內行人過交叉路口常常出現闖“紅燈”的情景,也有年輕人、年長者甚至帶著孩子如此。如何適應新形勢下的交通規則,如何提升民族的文明,由此聯想到作為企業管理者,對于管理中“紅燈”該不該闖?

作為企業的管理者,做出的每次決策、每項工作,都應該遵循企業的各項規定,這樣,企業管理才有章可循,政行令通,確保以制度管理企業。以酒店行業為例,酒店行業不是高科技的產業,但它是由無數服務環節去完成各項服務工作,而無數的服務環節是依據每個行為動作組成,從客人車輛駛入禮賓員的視線范圍開始,我們就:目視交流、微笑迎接、標準拉門、禮貌問候、服務下車、提取行李、指揮車輛停靠、站立客人后方等待前臺登記、陪同客人------,這些無數個行為動作組成了整體服務標準體系,只有一絲不茍才能延續規范的服務標準,才能保證酒店服務質量,品牌服務才能被世人所認可,也才能給予企業帶來社會及經濟雙重收益。對于管理者來說,更要遵循各項管理規定,自己擁有一定管理權力,每時每刻更加需要“慎獨”自己的管理行為,現在酒店行業人才匱乏,特別是很多年輕人走上管理崗位之后沾沾自喜,不能客觀的評價自己的行為,往往在工作中闖了“紅燈”,此紅燈雖然是無形的,但闖入者則對于企業不利,造成企業或員工的損失,最終損害的還是自己。

最近習近平總書記在中南海聽取河南省委和蘭考縣委黨的群眾路線教育實踐活動情況匯報時強調,做好黨的群眾路線教育實踐活動工作很關鍵,一定要敬終如始,一鼓作氣,善做善成,確保活動取得實效。教育實踐活動有期限,加強作風建設無盡期。學習了習總書記對于群眾路線教育實踐活動的要求,作為黨員中的一份子,我們也需要積極踐行黨的群眾路線,特別是在實際工作中對于員工的幫助,面對困難時的共同努力,有嚴格要求的標準,杜絕做面子工程,慵懶散拖及以權謀私,要著力抓好制度建設,按照集團所要求的成事文化實實在在做好我們的每一項工作,引導我們管理者及員工遵循企業規章,不闖“紅燈”,將嚴禁闖“紅燈”牢牢記在心中。

 




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